GSK anunta o serie de schimbari la nivel global in activitatile de vanzari si marketing, cu scopul de a alinia activitatile derulate in interesul pacientilor

  • La nivel global, compania demareaza un nou program de recompensare a fortei de vânzari, inlaturând complet obiectivele individuale de vânzari; 
  • Romania a facut deja un pas in acest sens: pe piata locala, GSK a eliminat target-urile individuale de vânzari la inceputul anului 2013;
  • Tot acum va incepe si un proiect prin care vor fi stopate platile catre profesionistii din domeniul sanatatii pentru angajamentele acestora ca vorbitori si pentru participarea la conferinte si congrese medicale, in România acest proces urmând sa fie demarat in 2014.

GSK va incepe, de astazi, la nivel global, un proiect care va duce la un alt nivel modul in care compania deruleaza activitatile de marketing si vânzari catre profesionistii din domeniul sanatatii, aliniindu-ne astfel la modul in care ne derulam deja activitatile in interesul pacientilor.

Prin urmare, de-a lungul anului 2014, GSK va implementa, la nivel global, un nou sistem de recompensare ce se va aplica tuturor angajatilor GSK din vânzari si care lucreaza in mod direct cu profesionistii din domeniul sanatatii. România a facut deja un pas in acest sens: pe piata locala, GSK a eliminat target-urile individuale de vânzari la inceputul anului 2013, astfel incât, incepând din acest an, angajatii sunt recompensati in functie de cunostintele lor specializate, de calitatea serviciilor pe care le livreaza cu scopul de a imbunatati calitatea ingrijirii pacientilor, precum si in functie de performanta GSK.

De asemenea, compania intentioneaza sa demareze, la nivel global, un proces consultativ cu scopul de a stopa platile catre profesionistii din domeniul sanatatii pentru angajamentele ca vorbitori si pentru participarea acestora la conferinte si congrese medicale. In România, acest proces va incepe in 2014.

In acelasi timp, GSK va creste focusul pe dezvoltarea canalelor sale alternative de comunicare (tehnologie de ultima generatie), alaturi de cele traditionale, pentru a permite livrarea de mesaje adecvate despre produse si pentru a sustine educatia medicala pentru profesionistii din domeniu.

Sir Andrew Witty, CEO al GSK a spus: “Consideram ca este imperativ sa continuam sa ne imbunatatim modelul de business la fiecare nivel, pentru a ne asigura ca raspundem nevoilor pacientilor si asteptarilor societatii. In ultimii 5 ani, acest mod de lucru ne-a permis sa facem pasi importanti in cresterea accesibilitatii la medicamentele noastre in tarile in dezvoltare, precum si pentru a fi mai transparenti cu datele din studiile clinice. Am facut schimbari si in modul in care lucram cu profesionistii din domeniul sanatatii. Acestea sunt realizate pentru a aduce mai multa claritate si incredere in faptul ca orice discutam cu un doctor, cu o asistenta sau cu orice alt profesionist din domeniul sanatatii este realizat punând pacientul pe primul loc. Recunoastem faptul ca jucam un rol important in a livra doctorilor informatii despre medicamentele noastre, dar acest lucru trebuie sa se intâmple in mod clar, transparent si fara nicio posibilitate de interpretare a existentei unui conflict de interese”.

Schimbam modul in care este recompensata forta de vânzari, la nivel global

La nivel global, noul sistem de recompensare a angajatilor nu va avea obiective de vânzari individuale. In schimb, angajatii GSK care lucreaza direct cu medicii vor fi evaluati si recompensati pentru cunostintele lor specializate, pentru calitatea serviciilor pe care le ofera, pentru a sustine imbunatatirea starii de sanatate a pacientilor, precum si pentru performata companiei. Acest nou sistem de recompensare va fi activ in toate tarile in care GSK opereaza, pâna la inceputul lui 2015.

Romania a facut deja un pas in acest sens: pe piata locala, GSK a eliminat target-urile individuale de vânzari la inceputul anului 2013.

Aceste schimbari vin dupa introducerea, cu succes, a unui program similar, in 2011, in Statele Unite. In cadrul programului “Pacientul pe primul loc”, recompensarea angajatilor GSK care lucreaza cu profesionistii din domeniul sanatatii se bazeaza pe masuri calitative si pe performanta per total a business-ului, si nu pe numarul de prescriptii generate. Experientele din ultimii doi ani au aratat ca acest mod de lucru, centrat pe pacient, a crescut in mod semnificativ atât interactiunile cu clientii, cât si satisfactia acestora pentru business-ul GSK din Statele Unite.

Platile catre profesionistii din domeniul sanatatii

GSK anunta astazi ca va demara un proces global, de doi ani, ce va aduce o serie de modificari modului in care interactionam cu profesionistii din domeniul sanatatii.

GSK joaca un rol important in sustinerea educatiei pentru profesionistii din domeniul sanatatii si pentru a livra informatii de calitate despre medicamentele sale, cu scopul de a-i sustine pe medici sa ia cele mai bune decizii legate de tratamente pentru pacientii lor, informatii legate de oferirea de cele mai noi detalii din studii clinice catre comunitatea medicala, dar si de noi informatii privind schimbarile prospectelor sau informatii legate de siguranta produselor.

In acest sens, compania va acorda o mai mare atentie si investitii catre:

  • Dezvoltarea competentelor interne din aria medicala si stiintifica, pentru a ne asigura ca vom continua sa avem un dialog de inalta calitate cu profesionistii din domeniul sanatatii
  • In plus fata de canalele traditionale de comunicare pe care le folosim, vom dezvolta competentele pentru canalele alternative de comunicare, inclusiv tehnologiile digitale, pentru a ne asigura ca medicii primesc in timp util informatii relevante despre produsele noastre si despre ariile terapeutice in care activam
  • Sustinerea, in mod corect, echilibrat si obiectiv a educatiei medicale pentru profesionistii din domeniul sanatatii, prin granturi educationale independente

In acelasi timp, organizatia se indreapta catre a opri platile profesionistilor din domeniul sanatatii pentru a vorbi despre produsele noastre sau ariile terapeutice in care activam.De asemenea, GSK nu va mai acorda suport financiar profesionistilor din domeniul sanatatii pentru participarea acestora la conferinte si congrese medicale; in locul acestor activitati, vom finanta, in mod reactiv, educatia medicala pentru profesionistii din domeniul sanatatii prin granturi educationale independente.

Compania intentioneaza sa lucreze pe detaliile practice ale acestor schimbari cu profesionistii din domeniul sanatatii, cu organizatiile medicale si cu asociatiile de pacienti, pentru a defini modul in care acestea vor fi implementate in mod efectiv si in linie cu regulile si legile locale. Acest proces de consultare va debuta la inceputul lui 2014, cu scopul de a fi aplicat in intreaga organizatie GSK, in toata lumea, pâna la inceputul anului 2016. In România, GSK va incepe acest proces in 2014.

Vom continua sa oferim un nivel adecvat de plati pentru serviciile profesionistilor din domeniul sanatatii in studiile clinice sponsorizate de GSK, in activitatile de consultanta si in studiile de piata. Aceste activitati sunt esentiale pentru ca noi sa putem obtine informatii relevante in ariile terapeutice in care activam, pentru identificarea simptomelor si a diagnosticelor, modul in care folosim datele obtinute din studiile clinice, in determinarea dozajului si administrarii produselor noastre, precum si informatii despre cum trebuie sa comunicam in mod eficient beneficiile si riscurile medicamentelor noastre, in asa fel incât sa raspundem nevoilor pacientilor.

De asemenea, vom continua sa investim in programe adresate comunitatilor, pentru a imbunatati infrastructura medicala, cu precadere in tarile mai putin dezvoltate.

Ne-am asumat publicarea platilor pe care le facem catre profesionistii din domeniul sanatatii si deja facem asta in câteva tari, inclusiv in Statele Unite, Australia, Marea Britanie, Japonia si Franta, in linie cu standardele locale ale guvernelor si ale asociatiilor profesionale. Vom continua sa facem publice platile pe care le angajam pentru activitatile de consultanta in studii clinice, precum si in studii de piata derulate in aceste tari si vom continua sa lucram in zona cresterii transparentei in alte tari, inclusiv in România, in functie de regulile guvernelor si ale asociatiilor profesionale.

GSK – una dintre cele mai mari companii farmaceutice din lume, al carei portofoliu are la baza o substantiala activitate de cercetare si dezvoltare. GSK se dedica imbunatatirii calitatii vietii oamenilor, ajutându-i sa realizeze mai multe, sa se simta mai bine si sa traiasca mai mult. In România, obiectivul nostru este sa contribuim la cresterea sperantei de viata a românilor, cea mai scazuta din Uniunea Europeana, precum si la cresterea calitatii vietii acestora. Pentru mai multe informatii accesati www.gsk.ro

Pentru mai multe informatii:

Adelina Nedelcu, Communication Executive
40 732 307 274 adelina.e.nedelcu@gsk.com